Algemene Voorwaarden – Haar Concept

Versie: 14 januari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en verkopen van Haar Concept, handelsnaam van Ibrahim Pourhadi (zelfstandige – natuurlijke persoon), gevestigd te Grote Baan 412, 2235 Hulshout (België).

Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 0801.402.914 (vrijstellingsregeling kleine ondernemingen – geen btw aangerekend zolang deze regeling van toepassing is).

Contact: info@haarconcept.be – 0486 23 30 65

1. Toepassingsgebied

1.1. Deze voorwaarden gelden voor elke reservatie/afspraak, behandeling in het salon en verkoop van producten en cadeaubonnen.

1.2. Door een afspraak te maken (telefonisch, WhatsApp, mail of via de website) of een aankoop te doen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

2. Werking op afspraak

2.1. Haar Concept werkt enkel op afspraak.

2.2. Kom bij voorkeur 5 minuten op voorhand. Bij laattijdige aankomst kan de behandeltijd worden ingekort om de planning te respecteren, zonder prijsvermindering. Indien de planning het niet toelaat, kan de afspraak worden verplaatst.

3. Prijzen en betaling

3.1. De geldende prijzen staan vermeld in het salon en/of op de website (dienstenlijst).

3.2. Betaling gebeurt onmiddellijk na de behandeling, tenzij anders overeengekomen.

3.3. Betaalmiddelen: cash en Payconiq.

4. Annuleren, verplaatsen en no-show

4.1. Annuleren of verplaatsen kan via telefoon/WhatsApp of e-mail.

4.2. Gratis annuleren/verplaatsen kan tot 24 uur vóór de afspraak.

4.3. Laattijdige annulatie (minder dan 24 uur): forfaitaire vergoeding van € 15.

4.4. No-show (niet komen opdagen): forfaitaire vergoeding van € 30.

4.5. Bij overmacht (bv. ongeval, plotse ziekenhuisopname) kan Haar Concept de vergoeding (gedeeltelijk) kwijtschelden.

4.6. Bij herhaalde no-shows of laattijdige annulaties kan Haar Concept voortaan een voorafbetaling/voorschot vragen om een nieuwe afspraak te bevestigen.

5. Kinderen en bereikbaarheid ouder/voogd

5.1. Tot en met 12 jaar: een ouder/voogd blijft in het salon tijdens de behandeling.

5.2. Vanaf 13 jaar: afzetten kan, op voorwaarde dat de ouder/voogd bereikbaar blijft en het kind vlot kan worden opgehaald.

5.3. Haar Concept kan om veiligheids- of rustredenen alsnog vragen dat een ouder/voogd aanwezig blijft (bv. eerste bezoek of wanneer een kind het moeilijk heeft).

6. Uitvoering van de dienst – gezondheid en veiligheid

6.1. Haar Concept voert behandelingen uit volgens professionele best practices (hygiëne, veiligheid, vakmanschap).

6.2. De klant meldt vooraf relevante info (allergieën, huidproblemen, medische behandelingen/medicatie die invloed kan hebben).

6.3. Haar Concept kan een behandeling weigeren of stopzetten wanneer dit om hygiënische, medische of veiligheidsredenen aangewezen is.

7. Producten (verkoop in het salon)

7.1. Producten worden met zorg geadviseerd. De klant volgt de gebruiksaanwijzing en test bij gevoeligheden eerst voorzichtig.

7.2. Om hygiënische redenen worden geopende/gebruikte producten niet teruggenomen, behalve bij een wettelijk geldige klacht (non-conformiteit).

8. Cadeaubonnen

8.1. Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.

8.2. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld en worden niet terugbetaald, behoudens dwingend recht.

8.3. Een cadeaubon kan in één of meerdere beurten gebruikt worden binnen de geldigheid. Een eventueel restsaldo blijft bruikbaar tot het einde van de geldigheidsduur.

8.4. Bij verlies of diefstal kan Haar Concept een bon enkel vervangen indien de uitgifte voldoende kan worden geverifieerd (bv. uniek nummer + bewijs van aankoop).

9. Aansprakelijkheid

9.1. Haar Concept is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade of winstverlies), behalve bij opzet of zware fout of waar dwingend recht anders bepaalt.

9.2. De aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken prestatie/aankoop, behoudens dwingend recht.

9.3. Haar Concept is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste/onvolledige info van de klant (bv. verzwegen allergieën) of foutief gebruik van producten.

10. Overmacht

10.1. In geval van overmacht (bv. ziekte, stroompanne, technisch defect, onvoorziene omstandigheden) kan Haar Concept afspraken verplaatsen of annuleren zonder schadevergoeding. Er wordt zo snel mogelijk een nieuw moment voorgesteld.

11. Privacy

11.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR en het privacybeleid van Haar Concept.

12. Klachten en geschillen (ADR)

12.1. Klachten worden zo snel mogelijk gemeld via info@haarconcept.be met duidelijke omschrijving. (Haar Concept)

12.2. Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, kan de klant gebruikmaken van Belmed (FOD Economie) voor alternatieve geschillenoplossing.

Belmed (FOD Economie): https://belmed.fgov.be

12.3. Het Europese ODR-platform werd stopgezet (geen ODR-link vereist of van toepassing).

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

13.1. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

13.2. Bij gerechtelijke betwistingen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de vestiging van Haar Concept bevoegd, onverminderd dwingende consumentenregels.

14. Wijzigingen

14.1. Haar Concept kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt is diegene die van kracht is op het moment van de afspraak/aankoop.